Жалоба в Роспотребнадзор — образец

Покупатель жалуется на магазин, который продаёт просроченные продукты.

Составлен Правосводом по описанию ситуации · 14.11.2026

Составить под мою ситуацию Скачать образец в Word

Скачивание бесплатное, без регистрации. Или опишите свою ситуацию — Правосвод составит такой документ по вашему рассказу.

Образец с примером заполнения

Жёлтым отмечено то, чего в рассказе не было: эти места нужно заполнить или проверить. Люди, адреса и суммы в примере вымышлены.

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике ДагестанРуководителю Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан [ФИО должностного лица]От кого: Алиев Марат ГаджиевичАдрес для ответа: [проверьте: 367000], г. Махачкала, ул. Ярагского, д. 71, кв. 11Тел.: +7 (928) 000-00-04ЖАЛОБАв Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан о продаже просроченных продуктов2 ноября 2026 года Алиев Марат Гаджиевич приобрел в магазине «Продукты» ООО «Образец» по адресу: г. Каспийск, ул. Ленина, д. 10, сметану и творог.По месту жительства заявитель обнаружил, что срок годности сметаны истек 28 октября 2026 года, а срок годности творога — 30 октября 2026 года, то есть на момент продажи товары продавались за пределами срока годности.3 ноября 2026 года заявитель обратился в магазин; уплаченные за товар денежные средства ему были возвращены, однако просроченные продукты той же партии остались на полке, а продавец сообщила, что их еще можно употреблять в пищу.Указанные обстоятельства подтверждаются кассовым чеком и фотографиями упаковок товаров. [иные доказательства: переписка, показания свидетелей (ФИО и адрес)]Согласно ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ, продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьями 14.4.2, 14.4.3, 14.4.4, частями 20 и 21 статьи 14.51 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.Согласно ст. 14.15 КоАП РФ, нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.Согласно ч. 1 ст. 7 Закона об обращениях граждан, гражданин в своем обращении в письменной форме в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет обращение в письменной форме, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.Согласно п. 3 ч. 1 ст. 10 Закона об обращениях граждан, государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: … 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;Согласно ч. 1 ст. 12 Закона об обращениях граждан, письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.Таким образом, в магазине «Продукты» ООО «Образец» допущена продажа продуктов питания с истекшим сроком годности, что образует состав административного правонарушения в области правил продажи отдельных видов товаров и требований к качеству товаров.Продажа товаров с истекшим сроком годности создает угрозу причинения вреда жизни и здоровью потребителей, в связи с чем требуется проведение проверки и принятие мер реагирования.На основании изложенного, руководствуясь статьями 2, 4, 5, 7, 9, 10, 11, 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,ПРОШУ1. Провести проверку магазина «Продукты» ООО «Образец» по адресу: г. Каспийск, ул. Ленина, д. 10, по факту продажи продуктов питания с истекшим сроком годности.2. Привлечь ООО «Образец» и его должностных лиц к административной ответственности за продажу товаров с истекшим сроком годности и нарушение правил продажи отдельных видов товаров.3. Принять меры по изъятию из оборота просроченных продуктов питания.4. Сообщить заявителю о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме по указанному почтовому адресу.Приложение:1. Копия кассового чека от 2 ноября 2026 года.2. Фотографии упаковок сметаны и творога.3. [Копия ответа продавца, иные документы, подтверждающие обращение в магазин 3 ноября 2026 года].«____» _______________ 2026 г.[ФИО]

Из какого рассказа получился этот документ

Так человек описал ситуацию помощнику — своими словами:

Я, Алиев Марат Гаджиевич, живу в г. Махачкале, ул. Ярагского, д. 71, кв. 11, телефон +7 (928) 000-00-04. 2 ноября 2026 года я купил в магазине «Продукты» ООО «Образец» по адресу: г. Каспийск, ул. Ленина, д. 10, сметану и творог; дома увидел, что срок годности сметаны истёк 28 октября 2026 года, а творога — 30 октября 2026 года. Кассовый чек и фотографии упаковок есть. 3 ноября 2026 года я вернулся в магазин, деньги мне вернули, но просроченные продукты той же партии остались на полке, а продавец сказала, что их ещё можно есть. Хочу подать жалобу в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан: прошу проверить магазин, привлечь к ответственности за продажу просроченных продуктов и сообщить мне о результатах.

Остальное сделал Правосвод: оформил документ, подобрал нормы и отметил, чего не хватает.

Какие статьи закона учитывает Правосвод

Составляя такой документ, помощник сверяется с этими статьями — их текст он берёт из базы законов дословно:

  • ст. 2 Закона об обращениях граждан — Право граждан на обращение
  • ст. 4 Закона об обращениях граждан — Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе
  • ст. 5 Закона об обращениях граждан — Права гражданина при рассмотрении обращения
  • ст. 7 Закона об обращениях граждан — Требования к письменному обращению
  • ст. 9 Закона об обращениях граждан — Обязательность принятия обращения к рассмотрению
  • ст. 10 Закона об обращениях граждан — Рассмотрение обращения
  • ст. 11 Закона об обращениях граждан — Порядок рассмотрения отдельных обращений
  • ст. 12 Закона об обращениях граждан — Сроки рассмотрения письменного обращения

Как составить документ в Правосводе

  1. Опишите ситуацию своими словами. Кто, с кем, когда и о чём договорился, что произошло и чего вы хотите добиться.
  2. Получите черновик. Правосвод оформит документ, приведёт нормы закона дословно и покажет, чего не хватает и что стоит проверить.
  3. Уточните и скачайте Word. Данные можно дописать в чате или приложить документы — помощник возьмёт их оттуда.
Составить под мою ситуацию

Другие образцы