Претензия на возврат денежных средств — образец

Клиент отказался от абонемента в фитнес-клуб и требует вернуть деньги за неиспользованные месяцы.

Составлен Правосводом по описанию ситуации · 13.11.2026

Составить под мою ситуацию Скачать образец в Word

Скачивание бесплатное, без регистрации. Или опишите свою ситуацию — Правосвод составит такой документ по вашему рассказу.

Образец с примером заполнения

Жёлтым отмечено то, чего в рассказе не было: эти места нужно заполнить или проверить. Люди, адреса и суммы в примере вымышлены.

Кому: ООО «Образец»Адрес: г. Каспийск, ул. Ленина, д. 10От кого: Алиев Марат ГаджиевичАдрес: г. Махачкала, ул. Ярагского, д. 71, кв. 11Тел.: +7 (928) 000-00-04ПРЕТЕНЗИЯо возврате денежных средств за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб1 сентября 2026 года между Алиевым Маратом Гаджиевичем (Заказчик) и ООО «Образец» (Исполнитель) заключён договор оказания услуг № 215, по которому Исполнитель обязался оказать услуги фитнес-клуба, а Заказчик — оплатить их. Стоимость годового абонемента составила 36 000 рублей.[проверьте абзац] Оплата произведена Заказчиком в полном объёме, что подтверждается чеком.Заказчик пользовался услугами клуба два месяца — сентябрь и октябрь 2026 года. 1 ноября 2026 года Заказчик подал Исполнителю письменное заявление об отказе от исполнения договора в связи с переездом и потребовал возврата денежных средств за неиспользованные десять месяцев в размере 30 000 рублей. Заявление принято администратором, о чём имеется отметка о получении на экземпляре Заказчика.До настоящего времени денежные средства Исполнителем не возвращены. В устной форме Исполнитель сообщил, что абонемент возврату не подлежит.Указанные обстоятельства подтверждаются договором оказания услуг № 215 от 1 сентября 2026 года, чеком об оплате, письменным заявлением об отказе от договора с отметкой о получении, [иные доказательства: переписка, выписка по банковскому счёту].Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.Таким образом, Заказчик вправе был отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы. Поскольку услугами клуба Заказчик пользовался два месяца, неиспользованными остаются десять месяцев, стоимость которых составляет 30 000 рублей.На основании изложенного, руководствуясь статьями 309, 310, 393, 395, 782 ГК РФ, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,ТРЕБУЮ:1. Возвратить денежные средства за неиспользованный абонемент в размере 30 000 рублей.Срок исполнения требований — десять дней с момента получения настоящей претензии.При отказе в удовлетворении требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.Приложение:1. Копия договора оказания услуг № 215 от 1 сентября 2026 года.2. Копия чека об оплате.3. Копия заявления об отказе от договора с отметкой о получении.4. [Иные доказательства: переписка, выписка по банковскому счёту].«____» _______________ 2026 г.Алиев М.Г.

Из какого рассказа получился этот документ

Так человек описал ситуацию помощнику — своими словами:

Я, Алиев Марат Гаджиевич, живу в г. Махачкале, ул. Ярагского, д. 71, кв. 11, телефон +7 (928) 000-00-04. 1 сентября 2026 года я купил годовой абонемент в фитнес-клуб ООО «Образец» (г. Каспийск, ул. Ленина, д. 10) за 36 000 рублей по договору оказания услуг № 215, оплатил картой, чек есть. Занимался два месяца — сентябрь и октябрь. 1 ноября 2026 года я подал в клуб письменное заявление об отказе от договора, потому что переезжаю, и попросил вернуть деньги за неиспользованные десять месяцев — 30 000 рублей. Администратор заявление принял, отметка о получении на моём экземпляре есть, но денег до сих пор не вернули, устно сказали, что абонемент возврату не подлежит. Требую вернуть 30 000 рублей в течение десяти дней на мою банковскую карту. Если не вернут, пойду в суд.

Остальное сделал Правосвод: оформил документ, подобрал нормы и отметил, чего не хватает.

Какие статьи закона учитывает Правосвод

Составляя такой документ, помощник сверяется с этими статьями — их текст он берёт из базы законов дословно:

  • ст. 309 ГК РФ — Общие положения
  • ст. 310 ГК РФ — Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
  • ст. 393 ГК РФ — Обязанность должника возместить убытки
  • ст. 395 ГК РФ — Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Как составить документ в Правосводе

  1. Опишите ситуацию своими словами. Кто, с кем, когда и о чём договорился, что произошло и чего вы хотите добиться.
  2. Получите черновик. Правосвод оформит документ, приведёт нормы закона дословно и покажет, чего не хватает и что стоит проверить.
  3. Уточните и скачайте Word. Данные можно дописать в чате или приложить документы — помощник возьмёт их оттуда.
Составить под мою ситуацию

Другие образцы